9 étapes pour trouver un fournisseur de confiance

En pénétrant sur le marché libre, vous rencontrerez toute une variété de protagonistes différents. Mais comment éviter les conséquences négatives qui découleraient de l'acquisition de pièces auprès d'un fournisseur non vérifié?

Les étapes ci-dessous vous guideront au moment d'évaluer un fournisseur afin de réduire les risques de vous retrouver dans une impasse qui vous obligerait à reprendre de zéro votre recherche de pièces.

Étapes pour trouver un fournisseur de confiance

           Étape 1: Déterminez s'il a une envergure mondiale

Disposer d'installations de test dans le monde entier confère un soutien pratique et efficace entre le client et le distributeur. P.ex., si un problème dans la chaîne d'approvisionnement impacte un site, un fournisseur qui possède plusieurs entrepôts peut redistribuer les produits ou faire appel à d'autres lieux au sein de son réseau si besoin. Pour élaborer une stratégie réussie intégrant de multiples opérations mondiales, il est essentiel que tous les sites et tout le personnel utilisent le même système et les mêmes processus. Cela permet également d'améliorer la communication entre le client et le fournisseur en allant à la rencontre du client là où il se trouve au lieu de le rendre dépendant d'une source située sur un autre continent.

Étape 2: Confirmez qu'il a les certifications et adhésions adéquates

Les certifications des systèmes de qualité illustrent le dévouement d'un fournisseur à l'égard des meilleures pratiques et normes de l'industrie mais aussi envers l'amélioration continue. Les certifications courantes incluent:

Il est également important que le partenaire soit membre d'organisations dédiées aux initiatives de qualité, notamment l'Electronic Resellers Association, Inc. (ERAI) et l'Independent Distributors of Electronics Association (IDEA), qui affichent une crédibilité et une communauté bien équilibrée de professionnels du secteur.

Étape 3: Assurez-vous de solides contrôles d'achat

Un processus détaillé des qualifications, de la gestion et de la notation d'un fournisseur est primordial. Le partenaire devrait avoir un processus d'approvisionnement bien intégré basé sur le risque. Les fournisseurs plus traçables et présentant un risque plus faible devraient être la première source consultée lors d'une recherche de pièces étant donné qu'ils sont plus susceptibles de trouver les pièces précises dont vous avez besoin.

Étape 4: Interrogez-le sur son processus d'inspection de la qualité

Pour vous assurer de l'authenticité des pièces achetées, il est essentiel que les composants subissent un processus d'inspection et de test rigoureux. Un exemple est le processus d'inspection en 5 phases et 100 points de Fusion Worldwide, qui inclut une vérification des pièces, une inspection de la qualité et des tests en laboratoire documentés.

Étape 5: Évaluez ses installations, ses équipements et ses capacités

Investir dans les équipements, comme le décapage chimique, les rayons X, le XRF et les champs d'application haute puissance, est essentiel pour un processus d'inspection efficace. Même s'il est important d'avoir l'équipement adéquat, un solide programme de formation des employés qui contient des démonstrations complètes de l'utilisation des équipements, des directives à jour sur l'entretien préventif et des mesures de sécurité devraient également être souligné.

Étape 6: Confirmez qu'il applique des mesures de sécurité

Des mesures de protection des données, telles que le cloisonnement des données, des protocoles d'authentification à plusieurs niveaux et des tests de pénétration fréquents devraient faire partie du programme de sécurité d'un fournisseur. La sécurité physique est elle aussi essentielle pour protéger les données des clients, à l'instar d'un contrôle des accès, d'une surveillance 24 h/24, d'une surveillance vidéo active et de coffres à haute sécurité pour les composantes à forte valeur et les stocks des clients.

Étape 7: Assurez-vous que les personnes qui conçoivent les processus connaissent l'entreprise

Il est important que les employés soient formés aux dernières techniques et disposent d'une formation continue sur les meilleurs pratiques de l'industrie. Des organisations comme l'IDEA offrent des programmes d'accréditation des inspecteurs, tels qu'IDEA ICE 3000.

Étape 8: Définissez les critères de communication et de transparence

Il doit y avoir des processus et modes de communication transparents et bien définis pour partager les résultats des inspections et des tests, des mises à jour et d'autres enjeux. Fusion Worldwide, par exemple, élabore un rapport d'inspection pour guider les clients tout au long de son processus.

Étape 9: Renseignez-vous s'il fournit des renseignements commerciaux

Il est essentiel que le partenaire se tienne au courant des événements qui surviennent sur le marché et tienne le client informé de l'état de ses chaînes d'approvisionnement à cet égard. Cela donnera au client la possibilité de prendre des mesures préventives et de réagir immédiatement. Fusion Worldwide, par exemple, publie un rapport mensuel sur la situation du marché contenant des informations complètes sur les CPU, les CI, le stockage, la mémoire et d'autres produits finis, appelé The Greensheet.

Vous avez trouvé votre fournisseur, et maintenant?

Maintenant que vous avez choisi un fournisseur, le meilleur moyen d'évaluer les qualités nécessaires est de visiter ses installations et de mener un audit pour vous assurer que vous obtiendrez toujours des pièces de qualité. Préparer l'audit en connaissant tous les outils que le fournisseur devrait utiliser dans le cadre de son processus d'inspection vous aidera à éviter de vous perdre dans l'inconnu.

Voici quelques questions à poser pendant un audit:

• • Comment qualifient-ils les fournisseurs et comment gèrent-ils les complications avec les fournisseurs ?
  • S'adapte-t-il aux exigences spécifiques des clients en ce qui concerne l'inspection, l'échantillonnage, les tests, l'étiquetage et la communication?
  • De quel équipement dispose-t-il et comment l'utilise-t-il ?
    
    • A-t-il un microscope Keyence ou un autre microscope offrant un fort grossissement, un XRF et un décapage?
    • Comment les employés sont-ils formés pour utiliser l’équipement? Comment la formation est-elle menée et documentée? How is the equipment maintained?
    • Comment l'équipement est-il entretenu?
    • Existe-t-il un programme de sécurité?

• • Quelles capacités sont internes et lesquelles sont externalisées ? Si des services sont externalisés, comment sélectionne-t-il ces sources ?
  • Comment se déroulent ses procédures de contrôle des stocks ? Comment assure-t-il la traçabilité des articles tout au long de ses processus et dans son installation ? Comment s'assure-t-il que les pièces ne soient pas mélangées?
    
  • Quels sont ses processus de reporting?
  • Quels plans d'échantillonnage utilise-t-il ? Le processus est-il détaillé?
  • Comment les inspecteurs se tiennent-ils au courant de ce qu'il se produit sur le marché et des types de problèmes qui peuvent survenir?
  • Quelle est sa feuille de route en matière de certification ? Bénéficie-t-il de la certification ANSI ESD S20.20 ?